תנאי שירות

תקנון אתר חנות הצעצועים "צעצועים וחיוכים"-

ברוכים הבאים לאתר של חנות הצעצועים "צעצועים וחיוכים"!

אנו שמחים לקבל את פניכם ומקווים שתיהנו מחוויית הקנייה אצלנו.

כללי

השימוש באתר כפוף לקבלת כל התנאים המפורטים בתקנון זה. השימוש בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד והתקנון מתייחס לנשים ולגברים כאחד.

הרשמה ושימוש באתר

הרשמה לאתר נדרשת לביצוע רכישות. המשתמשים מחויבים לספק פרטים מדויקים ומלאים בעת ההרשמה.

כל אדם שהנו מעל גיל 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל (או בעל הרשאה מפורשת מאת בעל כרטיס האשראי), רשאי לבצע הזמנה באמצעות באתר.

מוצרים והזמנה

אנו משקיעים מאמצים רבים להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר יהיו זמינים במלאי. עם זאת, לא תמיד כל המוצרים יהיו במלאי.

במקרה שמוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, לא יתבצע חיוב סופי והלקוח יעודכן על כך בטלפון. הזמנת מוצרים דרך האתר אפשרית 24 שעות ביממה וכל ההזמנות כפופות לאישור סופי שלנו.

מחירי המוצרים כפי שמופיעים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.

המחירים המופיעים באתר האינטרנט עשויים להיות שונים מהמחירים בחנות הפיזית, והמחיר הנקוב באתר תקף אך ורק לרכישה דרך האתר.

שימו לב שהתמונות באתר הן להמחשה בלבד ויכולים להיות שינויים קלים במוצר עצמו.

במקרה של קבלת מוצר שונה מהמוצר שהוזמן, יש ליצור איתנו קשר בהקדם. אנו נבחן את המקרה ונעשה את כל המאמצים לספק את הפתרון המתאים.

החזרת המוצר במקרה כזה תתבצע על חשבון החנות. במקרה של טעות אנוש בהכנסת המוצרים לאתר, אנו נבחן את המקרה ונעשה את כל המאמצים לספק את הפתרון המתאים.

מדיניות משלוחים

אנו מתחייבים לבצע את המשלוח תוך 7 ימים ממועד אישור ההזמנה, בכפוף לזמינות המוצר במלאי.

זמני האספקה אינם כוללים ימי עבודה בשבתות ובחגים.

אם המוצר אינו זמין במלאי, הזמנת המוצר תידחה ואנו נעדכן את הלקוח על כך בטלפון.

במקרה כזה, לא נתחייב לזמני האספקה שהוזכרו.

פרטי המשלוחים:

משלוח רגיל: מבוצע תוך 7 ימי עסקים.

איסוף עצמי: ניתן לבחור באופציה זו ולהגיע לאסוף את המוצר מהחנות.

המשלוחים מתבצעים רק בישראל ובהתאם לתנאי חברות השליחויות.

יש לוודא זמינות לקבלת המשלוח במועד שנקבע.

לקוחות שבחרו באופציית משלוח עד הבית מתבקשים להיות זמינים לקבלת השליח.

מדיניות החזרות וביטולים

ניתן לבטל הזמנה כל עוד היא לא נשלחה.

מוצרים המוחזרים חייבים להיות במצב חדש ולא בשימוש.

ההחזר יינתן על פי הדרך המקורית שבה התבצע התשלום, בניכוי דמי המשלוח.

מוצרים ניתנים להחזרה עד שבועיים מרגע הקנייה בלבד.

במקרה של קבלת מוצר פגום, החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח.

ניתן ליצור איתנו קשר על מנת לדון במתן פתרונות מותאמים בהתאם למקרה.

תשלום ואבטחת מידע

ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי בלבד.

אנו מציעים גם אופציה לתשלום בתשלומים.

אנו מתחייבים להגן על המידע האישי של הלקוחות ולהשתמש בו אך ורק לצורך ביצוע הזמנות ושיפור השירות.

אבטחת תשלום:

האתר משתמש בפרוטוקול SSL (Secure Socket Layer) להצפנת מידע.

פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכת לאחר ביצוע התשלום.

אנו משתמשים במערכת אנטי-וירוס ואבטחה להגנה על המידע האישי שלכם.

כל המידע האישי שהוזן באתר מאובטח ומוגן מפני גישה לא מורשית.

אחריות ושירות לקוחות

אנו מתחייבים לספק מוצרי איכות ולספק שירות לקוחות ברמה גבוהה.

אנו עושים כל מאמץ להיות זמינים עבורכם ולספק מענה לכל שאלה או בעיה בהקדם האפשרי.

עם זאת, יתכנו מקרים בהם קו הטלפון שלנו או השירות שלנו לא יהיו זמינים זמנית בשל עומס או סיבות אחרות.

בכל מקרה, אנו נשתדל להחזיר לכם פנייה בהקדם האפשרי.

פרטיות ואבטחת מידע

אנחנו מתחייבים לשמור על פרטיות הלקוחות ולהשתמש במידע הנאסף באתר אך ורק לצורך ביצוע הזמנות ושיפור השירות. המידע האישי מוגן ומאובטח.

אחריות על מוצרים

אנו שואפים לספק מוצרים באיכות הגבוהה ביותר, אך אין אנו יכולים להתחייב לאחריות על כל מוצר שנרכש.

האחריות תינתן רק במקרים של פגמים בייצור או במקרים בהם החוק מחייב אותנו.

לא נישא באחריות לנזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון במוצר או מנסיבות שאינן בשליטתנו.

במקרה של קבלת מוצר פגום, החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח.

ניתן ליצור איתנו קשר על מנת לדון במתן פתרונות מותאמים בהתאם למקרה.

מניעת הונאות והגבלת אחריות לשירותי צד שלישי

אנו נוקטים באמצעים טכנולוגיים ופרוצדורליים למניעת הונאות וזיופים.

כל ניסיון להונאה או זיוף יטופל במלוא החומרה החוקית.

במקרים בהם נעשה שימוש בשירותי צד שלישי, כגון שירותי משלוח או תשלום, אנו לא נושאים באחריות כלשהי לשירותים אלה.

האחריות המלאה מוטלת על ספק השירות.

הצהרת אי-שימוש לרעה

המשתמש מתחייב שלא להשתמש באתר ובמוצרים שנרכשו דרך האתר למטרות בלתי חוקיות או לפעולות שעשויות לגרום לנזק.

תנאי שימוש ושינויים בתקנון

השימוש באתר מותר אך ורק למטרות חוקיות ובהתאם לתקנון זה.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לחסום גישה לאתר למשתמשים המפרים את תנאי השימוש.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת.

העדכונים יהיו בתוקף מרגע פרסומם באתר. מומלץ לבדוק את התקנון באופן קבוע כדי להתעדכן בשינויים